Uslovi korišćenja

Ovim uslovima uređuje se korišćenje platforme SalonAppointment. Platformu održava webstudionn, kontakt contact@salonappointment.app. Korišćenjem platforme prihvatate ove uslove.

1. Šta je platforma, a šta nije

Platforma omogućava zakazivanje termina kod salona koji je koriste. Uslugu pruža salon, ne platforma. Salon određuje svoje usluge, cene, radno vreme i pravila dolaska; za kvalitet usluge, reklamacije i naplatu odgovoran je salon. Platforma odgovara za rad samog sistema za zakazivanje.

2. Nalog

• Za zakazivanje preko interneta potreban je nalog sa potvrđenom email adresom. Jedan nalog važi u svim salonima na platformi.
• Podaci koje unosite moraju biti tačni. Nalog je vaš i ne ustupa se drugome; za radnje izvršene sa vašeg naloga odgovarate vi.
• Salon može da uključi verifikaciju broja telefona kao uslov zakazivanja u tom salonu.
• Gosta koji dođe bez zakazivanja ili pozove telefonom salon unosi sam, bez otvaranja naloga; takav termin nema nalog ni obaveštenja.

3. Zakazivanje, pomeranje i otkazivanje

• Termin se zakazuje najviše onoliko dana unapred koliko salon odredi (podrazumevano 30) i najkasnije sat vremena pre početka.
• Otkazivanje 24 sata ili više pre termina je slobodno i bez posledica.
• Otkazivanje manje od 24 sata pre termina je dozvoljeno, ali se beleži kao kasno otkazivanje. Brojač vide salon i platforma; sam po sebi ne povlači posledice.
• Pomeranje termina je dozvoljeno i u poslednja 24 sata, bez posledica - dolazite, samo u drugo vreme.
• Salon može da otkaže ili pomeri termin (odsustvo radnika, neradan dan, druga opravdana okolnost); o tome dobijate obaveštenje mejlom.

4. Nedolasci i blokada

Ako se ne pojavite na zakazanom terminu, radnik to može označiti u roku od 48 sati. Posle tri nedolaska nalog se blokira za zakazivanje na celoj platformi. Brojač se poništava posle 12 meseci urednih dolazaka. Blokiran nalog može poslati zahtev za odblokadu, o kome odlučuje platforma; odobrenje poništava i brojač nedolazaka.

5. Avans i kredit

• Salon može da traži avans za termin. Avans se plaća salonu - platforma ne obrađuje plaćanja i ne prima novac.
• Ako termin otkažete na vreme (24 sata ili više unapred), uplaćen avans vam ostaje kao kredit u tom salonu i važi 6 meseci. Ako je sledeća usluga jeftinija, razlika ostaje na kreditu.
• Kod pomeranja termina avans prelazi na novi termin.
• Kod kasnog otkazivanja i kod nedolaska avans ostaje salonu, jer je termin bio zauzet.
• Kredit važi samo u salonu u kome je nastao i ne isplaćuje se u novcu.

6. Ocene i komentari

Posle završenog termina možete oceniti uslugu; link važi 7 dana. Ocena treba da bude istinita i bez uvreda, pretnji i podataka o drugim licima. Možete izabrati da radniku ostanete anonimni - tada vaše ime ne vidi radnik, ali ga vidi vlasnik salona. Platforma sme da ukloni sadržaj koji krši ova pravila.

Ako vlasnik salona ocenu odobri, ona se prikazuje klijentima tog salona pri zakazivanju: ocena, komentar, datum i vaše ime sa početnim slovom prezimena (npr. „Marko P.“), odnosno „Anonimno“ ako ste ocenu ostavili anonimno. Ime radnika se uz ocenu ne prikazuje. Vlasnik može odobrenje i da povuče; ocena se tada više ne prikazuje.

7. Pretplata salona

• Salon se prima na platformu po prijavi i odobrenju. Naplata ide dogovorom i uplatom na račun; na sajtu nema plaćanja karticom.
• Pre prve uplate salon ima pun pristup podešavanjima, ali klijenti kod njega ne mogu da zakazuju.
• Novi salon može dobiti probni period od 15 dana bez naplate. Probni period uključuje platforma, jednom po salonu i pre prve uplate; za to vreme klijenti mogu da zakazuju. Ako posle probnog perioda uplata ne usledi, salon prelazi u režim čitanja, kao kad pretplata istekne.
• Kad pretplata istekne, salon prelazi u režim čitanja: već zakazani termini ostaju važeći i dalje se vode, a novih zakazivanja nema dok se pretplata ne obnovi.
• Posle otkazivanja pretplate podaci salona se čuvaju još 90 dana, a zatim brišu.
• Platforma može da privremeno onemogući salon koji krši ove uslove ili propise, uz obaveštenje vlasniku.

8. Dostupnost i odgovornost

Trudimo se da platforma radi bez prekida, ali ne garantujemo neprekidan rad - moguća su planirana održavanja i smetnje van naše kontrole. Platforma ne odgovara za štetu nastalu zbog toga što se termin nije održao, što salon nije pružio uslugu ili što se klijent nije pojavio. Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.

9. Izmene uslova i važeće pravo

Uslove možemo menjati; verzija i datum stoje na vrhu stranice, a o suštinskim izmenama obaveštavamo korisnike. Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Na obradu podataka primenjuje se Politika privatnosti.