Uslovi korišćenja

Ovim uslovima uređuje se korišćenje platforme SalonAppointment. Platformu održava webstudionn, kontakt nikola@webstudionn.com. Korišćenjem platforme prihvatate ove uslove.

1. Šta je platforma, a šta nije

Platforma omogućava zakazivanje termina kod salona koji je koriste. Uslugu pruža salon, ne platforma. Salon određuje svoje usluge, cene, radno vreme i pravila dolaska; za kvalitet usluge, reklamacije i naplatu odgovoran je salon. Platforma odgovara za rad samog sistema za zakazivanje.

2. Nalog

• Za zakazivanje preko interneta potreban je nalog sa potvrđenom email adresom. Jedan nalog važi u svim salonima na platformi.
• Podaci koje unosite moraju biti tačni. Nalog je vaš i ne ustupa se drugome; za radnje izvršene sa vašeg naloga odgovarate vi.
• Salon može da uključi verifikaciju broja telefona kao uslov zakazivanja u tom salonu.
• Gosta koji dođe bez zakazivanja ili pozove telefonom salon unosi sam, bez otvaranja naloga; takav termin nema nalog ni obaveštenja.

3. Zakazivanje, pomeranje i otkazivanje

• Termin se zakazuje najviše 30 dana unapred i najkasnije sat vremena pre početka.
• Otkazivanje 24 sata ili više pre termina je slobodno i bez posledica.
• Otkazivanje manje od 24 sata pre termina je dozvoljeno, ali se beleži kao kasno otkazivanje. Brojač vide salon i platforma; sam po sebi ne povlači posledice.
• Pomeranje termina je dozvoljeno i u poslednja 24 sata, bez posledica - dolazite, samo u drugo vreme.
• Salon može da otkaže ili pomeri termin (odsustvo radnika, neradan dan, druga opravdana okolnost); o tome dobijate obaveštenje mejlom.

4. Nedolasci i blokada

Ako se ne pojavite na zakazanom terminu, radnik to može označiti u roku od 48 sati. Posle tri nedolaska nalog se blokira za zakazivanje na celoj platformi. Brojač se poništava posle 12 meseci urednih dolazaka. Blokiran nalog može poslati zahtev za odblokadu, o kome odlučuje platforma; odobrenje poništava i brojač nedolazaka.

5. Avans i kredit

• Salon može da traži avans za termin. Avans se plaća salonu - platforma ne obrađuje plaćanja i ne prima novac.
• Ako termin otkažete na vreme (24 sata ili više unapred), uplaćen avans vam ostaje kao kredit u tom salonu i važi 6 meseci. Ako je sledeća usluga jeftinija, razlika ostaje na kreditu.
• Kod pomeranja termina avans prelazi na novi termin.
• Kod kasnog otkazivanja i kod nedolaska avans ostaje salonu, jer je termin bio zauzet.
• Kredit važi samo u salonu u kome je nastao i ne isplaćuje se u novcu.

6. Ocene i komentari

Posle završenog termina možete oceniti uslugu; link važi 7 dana. Ocena treba da bude istinita i bez uvreda, pretnji i podataka o drugim licima. Možete izabrati da radniku ostanete anonimni - tada vaše ime ne vidi radnik, ali ga vidi vlasnik salona. Platforma sme da ukloni sadržaj koji krši ova pravila.

7. Pretplata salona

• Salon se prima na platformu po prijavi i odobrenju. Naplata ide dogovorom i uplatom na račun; na sajtu nema plaćanja karticom i nema probnog perioda.
• Pre prve uplate salon ima pun pristup podešavanjima, ali klijenti kod njega ne mogu da zakazuju.
• Kad pretplata istekne, salon prelazi u režim čitanja: već zakazani termini ostaju važeći i dalje se vode, a novih zakazivanja nema dok se pretplata ne obnovi.
• Posle otkazivanja pretplate podaci salona se čuvaju još 90 dana, a zatim brišu.
• Platforma može da privremeno onemogući salon koji krši ove uslove ili propise, uz obaveštenje vlasniku.

8. Dostupnost i odgovornost

Trudimo se da platforma radi bez prekida, ali ne garantujemo neprekidan rad - moguća su planirana održavanja i smetnje van naše kontrole. Platforma ne odgovara za štetu nastalu zbog toga što se termin nije održao, što salon nije pružio uslugu ili što se klijent nije pojavio. Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.

9. Izmene uslova i važeće pravo

Uslove možemo menjati; verzija i datum stoje na vrhu stranice, a o suštinskim izmenama obaveštavamo korisnike. Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Na obradu podataka primenjuje se Politika privatnosti.